Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 27 novembre 2025 • Fornitore: Gridello S.R.L., Via dei Transiti 15, 20127 Milano (MI), Italia — [email protected] — +39 02 9475 3210.

1. Introduzione e accettazione

I presenti Termini di Servizio (“ToS”) regolano l’erogazione dei servizi professionali di Gridello, tra cui la progettazione e manutenzione di sistemi di design, la documentazione, l’audit e la consulenza operativa (“Servizi”). L’uso del sito e la sottoscrizione di un ordine, preventivo o lettera d’incarico (“Ordine” o “SOW”) costituiscono accettazione dei presenti ToS.

2. Definizioni

• Cliente: soggetto che acquista i Servizi.
• Consegne: librerie UI, design tokens, documenti, specifiche, contenuti e output del progetto.
• Materiali Preesistenti: strumenti, metodi, template e know-how di Gridello sviluppati prima o al di fuori del progetto.
• Dati del Cliente: informazioni, materiali e contenuti forniti dal Cliente.
• Giorni lavorativi: lunedì–venerdì, esclusi festivi italiani.
• Supporto: attività di assistenza successive all’accettazione delle Consegne, se previste.

3. Ambito, attivazione e onboarding

L’ambito dei Servizi è definito nell’Ordine (perimetro, attività, deliverable, tempi e costi). L’avvio avviene dopo accettazione formale e, ove previsto, pagamento dell’anticipo. Gridello si riserva di rifiutare incarichi in conflitto d’interesse o contrari a normative e codici etici.

4. Obblighi di Gridello

• Prestare i Servizi con diligenza professionale, secondo best practice e requisiti dell’Ordine.
• Assegnare personale competente e supervisionare la qualità delle Consegne.
• Informare il Cliente di rischi, dipendenze e impatti rilevanti sulla roadmap.

5. Obblighi del Cliente

• Fornire accessi, materiali, decisioni e approvazioni in tempi congrui.
• Garantire la liceità dei Dati del Cliente e dei materiali ceduti a Gridello.
• Designare un referente con poteri decisionali per il progetto.

6. Gestione del progetto e comunicazioni

Le parti concordano strumenti di collaborazione (es. issue tracker e repository). Riunioni, verbali e decisioni chiave vengono documentati. In caso di conflitti di priorità, prevale il percorso approvato nell’Ordine o nell’ultimo change request accettato.

7. Modifiche e change request

Richieste di modifica su ambito, scadenze o deliverable seguono un processo di change management con stima di impatti su tempi e costi. L’esecuzione di attività fuori ambito è subordinata all’accettazione scritta del Cliente.

8. Versionamento e rilasci

Le Consegne seguono un versionamento semantico ove applicabile (es. MAJOR.MINOR.PATCH). I rilasci includono note di versione, istruzioni di adozione e, se previsti, piani di deprecazione.

9. Accettazione

Alla consegna, il Cliente dispone di 10 giorni lavorativi per test e verifiche rispetto alle specifiche. Eventuali non conformità puntuali saranno sanate da Gridello in tempi ragionevoli. Trascorso il termine senza rilievi, le Consegne si intendono accettate.

10. Supporto e manutenzione

Il Supporto post-accettazione è disponibile solo se previsto in Ordine (pacchetti ore, canoni o SLA). In assenza, il rapporto si intende concluso all’accettazione. Le richieste di assistenza straordinaria saranno quotate a parte.

11. Sicurezza e confidenzialità

Gridello adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, limitando gli accessi al personale autorizzato e applicando il principio del need to know. Obblighi di riservatezza vincolano tutto il personale e i subfornitori coinvolti.

12. Protezione dei dati personali

Le parti agiscono tipicamente come autonomi titolari; se Gridello tratta dati personali per conto del Cliente, le parti sottoscriveranno un accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR (nomina a responsabile). Informative per gli utenti del sito sono disponibili nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

13. Proprietà intellettuale

13.1 Materiali Preesistenti

Rimangono di esclusiva proprietà di Gridello. Al Cliente è concessa una licenza perpetua, non esclusiva e non trasferibile per usarli internamente al fine di fruire delle Consegne.

13.2 Consegne

Al saldo di quanto dovuto, il Cliente ottiene una licenza perpetua, mondiale e non esclusiva sulle Consegne specifiche del progetto, per l’uso all’interno dei propri prodotti e canali. Qualsiasi cessione integrale dei diritti dovrà risultare espressamente in Ordine.

13.3 Componenti di terzi e open source

L’uso di componenti open source o asset di terzi è soggetto alle relative licenze, che il Cliente si impegna a rispettare.

14. Corrispettivi e pagamenti

• Corrispettivi indicati in Ordine, al netto di IVA e imposte.
• Schema tipico: 50% anticipo all’accettazione, 50% a consegna.
• Ritardi oltre 10 giorni comportano interessi legali e facoltà di sospensione dei lavori.
• Spese vive (viaggi, licenze non incluse) sono riaddebitate previa approvazione.

15. Garanzia limitata

Gridello garantisce che le Consegne saranno conformi alle specifiche al momento dell’accettazione. La garanzia è limitata alla correzione di vizi segnalati entro 30 giorni dall’accettazione. Sono esclusi malfunzionamenti dovuti a ambienti non previsti, modifiche di terzi o usi impropri.

16. Limitazioni di responsabilità

• Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Gridello è limitata all’importo corrisposto dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.
• Esclusione per danni indiretti: perdita di profitti, avviamento, dati, interruzioni di attività.

17. Indennizzo

Il Cliente indennizza Gridello da pretese terze derivanti da contenuti o materiali forniti dal Cliente o dal loro uso non conforme a legge o diritti di terzi.

18. Subfornitura

Gridello può avvalersi di partner e subfornitori qualificati, rimanendo responsabile del coordinamento e del rispetto degli obblighi contrattuali verso il Cliente.

19. Non sollecitazione

Per 12 mesi dalla conclusione del progetto, il Cliente si impegna a non assumere direttamente personale chiave di Gridello coinvolto nel progetto, salvo consenso scritto e fee di placement.

20. Compliance e condotta

Le parti si impegnano al rispetto delle leggi applicabili, incluse norme anticorruzione, sanzioni internazionali, export control e diritto del lavoro. Laddove vengano definite metriche di accessibilità, l’obiettivo minimo è AA salvo diversa pattuizione.

21. Comunicazione e portfolio

Salvo accordi di riservatezza, Gridello può citare il nome del Cliente e il progetto nel proprio portfolio dopo la messa in produzione. Embargo ragionevole può essere concordato per lanci non pubblici.

22. Durata, recesso, sospensione

I ToS si applicano per l’intera durata del rapporto. Il Cliente può recedere prima della consegna con preavviso scritto; saranno dovuti gli importi maturati e i costi non recuperabili. Gridello può sospendere o risolvere per inadempimento grave previo preavviso e termine per rimediare.

23. Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per inadempimenti dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo (es. disservizi di rete su larga scala, disastri naturali, atti normativi). Le scadenze sono sospese per la durata dell’evento.

24. Legge applicabile e foro competente

I ToS sono regolati dalla legge italiana. Foro esclusivo di Milano, salva la competenza inderogabile prevista per i consumatori ove applicabile.

25. Modifiche ai ToS

Gridello può aggiornare i presenti ToS per adeguamenti normativi o organizzativi. In caso di modifiche sostanziali, fornirà informativa ragionevole. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina.